DIAS PREVIOS: PREPARANDO EL VIAJE

Equipaje
Recomendamos que el equipaje sea lo más ligero posible. Evitar las maletas rígidas que se acomodan muy mal en los medios de transporte. En época de lluvias es conveniente proteger el contenido del equipaje con plástico. En Phnom Penh y Siem Reap podremos comprar prácticamente cualquier cosa que hayamos olvidado.

Para vestir
En Camboya todo el año hace calor por lo que recomendamos ropa cómoda y fresca a ser posible de algodón. Sin embargo, en diciembre y enero, en algunas provincias montañosas hace un poco de fresco (o incluso frío) por las noches por lo que ropa de abrigo es necesaria. No suele haber problemas con pantalones cortos o camisetas de tirantes exceptuando el Palacio Real de Phnom Penh y en los templos de Angkor Wat y Baphuon donde no se permiten. Los camboyanos son bastante recatados en cuanto a la manera de vestir por lo que recomendamos pantalones cortos que cubran parte de las piernas y camisetas con manga corta. En época de lluvias un chubasquero o capelina y paraguas (que también sirve para el sol) pueden ser necesarios. Sombrero o gorra y crema solar de factor alto son imprescindibles.

Calzado
Calzado. Cómodo y ligero. Aunque no hagamos ningún trekking, hay que andar mucho y sortear muchos desniveles para visitar los templos de Angkor. En época lluviosa el suelo puede estar muy resbaladizo. Hay que quitarse los zapatos para visitar los templos budistas (no es necesario en Angkor).

Sol y Playa
Playa. Puede usarse el bikini pero no se permite la desnudez. Protección solar de factor alto, gafas de sol y gorro.

Para la higiene personal
Casi todo lo referente a higiene personal puede comprarse en las grandes y modernas tiendas de Phnom Penh y Siem Reap. Son difíciles de encontrar tampones para las mujeres.

Medicinas
Es necesario traer las medicinas si estamos siguiendo algún tratamiento. En Phnom Penh y Siem Reap hay farmacias aunque no siempre encontraremos lo que precisemos. No está de más una pequeña farmacia de viaje.

Teléfono móvil
Consulta con tu proveedor sobre la disponibilidad del servicio en Camboya y los demás países que vayas a visitar.
En los aeropuertos y en muchos lugares en las ciudades pueden comprarse las tarjetas llamadas “sims turísticos”. Son muy baratas y permiten conexión permanente a Internet.

Otras cosas importantes
Loción anti mosquitos, linterna (útil para observar los recovecos poco iluminados de los templos), bolsa de plástico para protección de documentos (útil en época lluviosa o si hacemos un trekking) y fotos para el visado. No es necesaria foto para el pase de acceso a los templos de Angkor.

 
 
 
 
DOCUMENTACION

Seguro de viaje
Es importante contratar antes de salir un buen seguro de viaje que cubra los riesgos de enfermedad, accidente, retrasos aéreos, etc. Quienes tengan en su programa actividades de trekking, bicicleta. kayak y otras actividades deportivas que encierren un riesgo especial, han de asegurarse que su póliza les cubre en todo momento.

Obtención del visado
Para entrar en Camboya es necesario pasaporte en vigor con una validez mínima de 6 meses con posterioridad a la salida del país, al menos 2 páginas en blanco, 1 fotografía tamaño carné (no se admiten fotocopias ni fotos escaneadas) y visado que puede conseguirse en la Embajada de cualquier país donde exista representación diplomática de Camboya o, a la llegada, en las oficinas de inmigración de aeropuertos internacionales, carreteras o ríos por donde se permita el paso a extranjeros. Si se solicita el visado en las embajadas hay que rellenar impresos específicos de cada una y suelen pedir más fotografías. El procedimiento para obtener el visado a la llegada es siempre el mismo. Rellenar los impresos que se facilitan en los vuelos internacionales o en los puestos fronterizos que son:

Impreso de solicitud de visado
Impreso de entry/exit
Impreso de aduana

El importe del visado es de 30 Usd por persona.
En los aeropuertos de Phnom Penh y Siem Reap, una vez rellenada la solicitud de visado hay que dirigirse al mostrador correspondiente bien señalizado en el que suelen estar sentados en fila entre 8 y 10 funcionarios. Se entrega el impreso, el pasaporte y la fotografía al primer funcionario de la izquierda y pasamos a esperar delante del último funcionario de la derecha. Nuestro pasaporte irá pasando de mano en mano hasta llegar a éste que, para entregarlo, no nos llamará por nuestro “impronunciable nombre” si no que mostrará la página con la fotografía para que nosotros reconozcamos si el documento nos pertenece. Cuando nos lo devuelvan habrá que pagar el importe del visado y recoger el recibo. El siguiente paso es hacer la cola del control de inmigración donde presentaremos el pasaporte, el recibo que nos acaban de dar y los impresos de entry/exit. La cartulina con el membrete “exit” quedará grapada en el pasaporte y nos será requerida cuando abandonemos el país. Terminado este trámite ya podemos recoger las maletas, entregar el impreso de aduana y buscar a nuestro transfer si lo tenemos contratado. Nos esperará con un cartel de “Three Naga Tours” y nuestro nombre o el nombre del grupo bien visible.

Visado expres: si se opta por la opción de visado Express, a la entrada de la sala internacional del aeropuerto nos estará esperando un policía de fronteras con un cartel con nuestro nombre, nombre del grupo o nombre de la agencia. Hay que entregarle el pasaporte, los impresos y la fotografía. El policía nos acompañará sin hacer ninguna cola ni pasar ningún control hasta la sala de recogida de equipajes y, a la llegada de éstos, a la salida. Nos dejará una vez hayamos contactado con la persona de Three Naga Tours que ha acudido a recibirnos. También nos estragará nuestro pasaporte debidamente cumplimentado y sellado.
El visado Express hay que solicitarlo y pagarlo a la agencia a la que se ha hecho la reserva.
Más información sobre el visado express en nuestro blog
El visado turístico es válido para una estancia de 30 días.
Es conveniente traer, además, fotocopias del pasaporte, los billetes de avión y la póliza del seguro, así como el número de teléfono de la entidad emisora de las tarjetas de crédito, en caso de extravió o robo.

 
 
 
 
MONEDA Y CAMBIO

La moneda oficial de Camboya es el riel aunque el dólar americano es, en realidad, la primera moneda del país. Los rieles quedan reservados para las pequeñas compras y las moto taxis. El resto se paga en dólares.
Podemos cambiar dólar a riel en bancos, casas de cambio, mercados, hoteles y tiendas aunque siempre en pequeñas cantidades. En el oeste del país se pueden utilizar también los baths tailandeses. No hay mercado negro.
Si, por ejemplo, una cuenta de restaurante se paga en dólares es muy posible que el cambio, si es una pequeña cantidad, se nos devuelva en rieles. El Euro es una moneda que empieza a circular de una manera muy tímid. Si se traen Euros hay siempre que cambiarlos a dólares en las casas de cambio. Si se llevan cheques de viaje es mejor que sean en dólares americanos. Son difíciles de cambiar fuera de las grandes ciudades y siempre están sujetos a una comisión mínima del 3% al igual que el pago con tarjeta.
Las tarjetas de crédito pueden usarse en grandes hoteles, tiendas, restaurantes lujosos, agencias de viaje, compañías aéreas y para obtener dinero de los cajeros automáticos presentes ya en el país desde 2006.

Precios orientativos:
Comida en un restaurante local en zona no turística: 1 a 2 Usd.
Comida en un restaurante mediano local: 3 a 5 Usd.
Comida en un restaurante mediano en zona turistica: 10 a 25 Usd.
Comida en un buen restaurante: + 25 Usd.
Moto-Taxi. En función de la distancia de 1 a 2 Usd.
Tuc tuc: de 2 a 4 Usd.
Cerveza Local en restaurante: 2 Usd.
Cerveza de importación en restaurante: a partir de 3 Usd.
Botella de agua pequeña: ½ Usd.
Botella de agua grande: 1 Usd.
Paquete de cigarrillos importación: 1,25 Usd.
Entradas a los monumentos: entre 1 y 12 Usd. excepto en los templos de Angkor
Café Internet: 1 Usd por hora.

 
 
 
 
SALIENDO DEL AEROPUERTO

Una vez fuera del aeropuerto, habrán de localizar a nuestro personal, que esperará con un cartel a la salida. Hay que prestar atención ya que frecuentemente hay mucha gente y puede ser complicado encontrarse.

Traslado con guía
Si hay contratado un guía para el traslado, este llevara un cartel con el nombre de los pasajeros junto con el de la agencia emisora

Traslado sin guía
En el caso de que no estén contratados los servicios de guía para el traslado de llegada, el conductor transferista llevará un cartel con el nombre de los pasajeros. Hay que hacer notar que el conductor no es un guía y no hay que suponerle ninguna habilidad para comunicarse en inglés o en cualquier otro idioma diferente del camboyano. En caso de cualquier problema, podéis llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 0885554230

Traslado a la ciudad
El traslado a la ciudad tomara entre 1 y 2 horas en Phnom Penh y unos 30 minutos en Siem Reap.

Llegada al hotel
En caso de que el vuelo llegue pronto, informamos que las habitaciones no estarán disponibles hasta la hora del check-in en el hotel, que es a las 14:00.

Nuetros libritos informativos
A la llegada se entregara a cada cliente un libro en castellano sobre Camboya y, en función de la ruta a seguir un libro sobre Phnom Penh y/u otro sobre Siem Reap y los templos de Angkor.

 
 
 
 
VIAJANDO

Hora de Camboya
GMT + 7. Hora uniforme en todo el país. No hay cambio verano/invierno.
En nuestro verano, cuando en la Península son las 12 del mediodía en Camboya son las 5 de la tarde. En nuestro invierno serían las 6 de la tarde.

Comer y beber
Los mejores lugares para probar auténtica comida camboyana son los mercados y los pequeños restaurantes locales y turísticos. Los hay por todas partes y de todos.
Dejando aparte el arroz hervido, que siempre está presente, una comida camboyana debe ofrecer una sopa que se sirve y come junto con los demás platos. Las hay de muchas clases pero las más conocidas son las de pescado con un cierto sabor agridulce, las de marisco, las de carne con perfume de jengibre, las de coco y las de piña. Otro plato imprescindible en la mesa son las ensaladas, por cierto, muy diferentes a las que conocemos en occidente. Normalmente se componen de tres hierbas que también acompañan a multitud de platos de la cocina khmer: coriandro, hojas de menta y citronela. Hay que remarcar la ensalada a base de buey y legumbres perfumada con estas tres hierbas. Es francamente deliciosa aunque la carne de buey suele estar siempre demasiado dura.
Camboya es un país atravesado por dos grandes ríos: el Mekong y el Tonle Sap que forma en la región de Siem Reap un lago de agua dulce del mismo nombre, considerado como el más grande del Sudeste de Asia. No es pues descabellado pensar que el pescado de río es uno de los ingredientes básicos de la dieta camboyana. Efectivamente el pescado a la brasa, preparado de muy diversas formas podría casi considerarse como el plato nacional. Se come en pequeños trozos envueltos en una hoja de verdura (lechuga o espinaca) y se moja en una sabrosa salsa con cacahuetes que recuerda al Nam Pla tailandés aunque de sabor más suave. El amok, pescado con leche de coco, es uno de los platos más deliciosos de la cocina local. Hay especies que se cocinan al vapor y se sirven enteros, otros que se rellenan con gambas secas y muchos otros que, simplemente, se fríen y se acompañan con legumbres o verduras. En la comida camboyana solo unos pocos platos son picantes y, en cualquier caso, muchísimo menos que en Tailandia o la India. Por último una referencia a las frutas tropicales: deliciosos y pequeños plátanos, rambutanes, piñas extremadamente dulces, mangos, durion cuyo olor se percibe a centenares de metros... La lista es tan grande como en los países vecinos. Podríamos hacer una viaje de 15 días a Camboya alimentándonos sólo de frutas y probablemente no llegaríamos a cansarnos nunca. Por lo que se refiere a las bebidas no tomar nunca agua del grifo. Beber siempre agua embotellada que es muy fácil de encontrar, cervezas locales y de importación o refrescos.

Horarios
Los horarios laborales son de lunes a viernes de 0800 a 1730 con una pausa de 2 horas alrededor de las 1130-1200 para comer.
Los bancos abren de 0830 a 1530.
Los mercados y la mayoría de tiendas abren todos los días de la semana, los primeros de 0600 a 1800 horas y los segundos de 0800 a 1800 horas aunque no es raro encontrar grandes almacenes, supermercados y algunas tiendas abiertas hasta más tarde.
Los monumentos importantes abren de 0800 a 1100 h. y de 1430 a 1700 h.
Muchos comercios y monumentos están cerrados los días de grandes festividades (Año Nuevo Khmer, Fiesta de los Muertos, etc).
Los templos de Angkor no cierran nunca. Abren a las 5 de la mañana y cierran a las 6 de la tarde. En realidad no cierran en el sentido literal del término. Sería más correcto decir que los visitantes deben salir del área.

Electricidad
La corriente eléctrica es de 220 V (50 Hz). Los enchufes son como en Europa de dos polos redondos o planos.
El sistema eléctrico camboyano es todavía un poco precario por lo que, fuera de las grandes ciudades los cortes de suministro son frecuentes especialmente en época de lluvias. Los hoteles suelen tener siempre a punto un generador. No hay problema para recargar baterías.
En los alojamientos en refugios forestales o en casas particulares alejadas de las grandes poblaciones sólo se disfruta de electricidad de 18 a 21 horas.

Fotografia y video
Camboya es un país donde viajar con una cámara es imprescindible. No olvidemos que uno de los monumentos más fotografiados de todo el mundo son los templos de Angkor. Se pueden encontrar tarjetas de memoria a precios razonables con mucha facilidad. Las tarjetas de las cámaras digitales pueden vaciarse en los ordenadores de los café Internet si se dispone del cable correspondiente.
En general no hay ninguna restricción para hacer fotografías exceptuando algunas minorías étnicas en la región de Ratanakiri a las que no les gustan demasiado las cámaras. A veces, para hacer una foto piden una pequeña cantidad de dinero. En tal situación es mejor seguir los consejos del guía. Al resto de los camboyanos les encanta posar para las fotos.
Se pueden comprar tarjetas de memoria en Phnom Penh, Sihanoukville y Siem Reap pero son difíciles de encontrar en el resto del país.

Coste de las entradas a los lugares a visitar
Para la visita a los templos de Angkor es necesario un pase. Los hay de tres tipos.

  • Pase de un día: 37 Usd.
  • Pase de 2-3 días. 62 Usd.
  • Pase de 4-5 días. 72 Usd.
  • Los pases han de hacerse en las oficinas del complejo de Angkor situado entre Siem Reap y el templo de Angkor Wat. El trámite dura apenas unos minutos. No es necesaria ninguna fotografía.
    Este pase nos será requerido a la entrada de cualquier templo por funcionarios uniformados.
    Los días de utilización pueden ser consecutivos o no aunque este particular hay que indicarlo en el momento de pedir la entrada. Los precios son por persona.

    Hay determinados templos o parques nacionales que precisan de otra entrada distinta a la de los templos de Angkor.
    Estos lugares y el precio de las entradas es el siguiente (en ningún caso es necesaria fotografia):

  • Phnom Kulen: 25 Usd.
  • Beng Mealea: 5 Usd
  • Parque Nacional de Preak Toal: 25 Usd.
  • Pueblo flotante de Kampong Plug: 4 Usd.
  • Pueblo flotante de Chong Knies: 4 Usd.
  • Area de Ko Ker: 10 Usd.
  • Conjunto de Sambor Prei Kuk: 5 Usd.
  • Templo de Preah Vihear: 5 Usd.
  • Parque de los Delfines en Kroche: 9 Usd.
  • Parque Nacional de Ream en Sihanoukville: 20 Usd.
  • Complejo de Banteay Chhmmar: 5 Usd.
  • Antigua capital de Udong: 2 Usd.
  • Entradas en Phnom Penh. Hasta 30 usd/persona en función de los lugares que se visiten.
  • Entradas en Battambang. Hasta 7 usd/persona en función de los lugares que se visiten.
  • Notas
    - Adenás, en todos los monumentos de las ciudades (Palacio Real, Museos, etc) hay que pagar una entrada de acceso que oscila entre 1 y 7 usd. por persona
    - Los precios de las entradas pueden cambiar sin previo aviso.

    Propinas y regateo
    La propina es una práctica bastante desconocida en Camboya aunque siempre será bienvenida como símbolo de reconocimiento a un buen servicio y, por supuesto, es más habitual en ambientes turísticos (maleteros, botones, etc.). Es normal dar una propina a nuestro guía y chofer si consideramos que nos han proporcionado un buen servicio.
    El regateo es muy habitual especialmente en mercados y tiendas. Los camboyanos lo practican habitualmente aunque no hay que apurar tanto como en Tailandia. No se regatea al comprar comida aunque sea en el mercado o tiendas locales. Tampoco en los supermercados ni en tiendas o almacenes que tienen precio fijo. Por el contrario, siempre hay que negociar el precio al comprar souvenirs en los mercados. El turista siempre puede probar a bajar el precio cuando toma una moto taxi, un triciclo, una moto con remolque o un taxi.
    Los transportes colectivos tienen precio fijo pero si se alquila un coche o furgoneta hay que acordar el precio antes de salir y pagar siempre a la llegada a destino excepto que sea un alquiler a través de operadores turísticos.

     
     
     
     
    NOS VOLVEMOS A CASA

    Valoración del viaje y de los servicios
    Es el momento de despedirnos, de agradeceros una vez mas haber pasado estos días con nosotros y de pediros vuestros comentarios que nos ayudaran a mejorar nuestro servicio.
    Vuestro guía os entregara una encuesta junto con un sobre. Os agradeceremos mucho que la rellenéis y la entreguéis de vuelta en el sobre cerrado.

    Dejando nuestra querida habitación
    Recordad que hay que dejar la habitación del hotel a las 12 horas del día de salida. Pero podéis seguir usando las instalaciones comunes (restaurantes, piscina, vestuarios, gimnasio, etc) hasta la hora de vuestro traslado al aeropuerto.
    Todos los hoteles tienen servicio de consigna de equipajes.

    Traslado de salida el último día de viaje
    Siem Reap. Salida del hotel 2,5 horas con antelación a la hora del vuelo.
    Phnom Penh. Salida del hotel 3,5 horas con antelación a la hora del vuelo
    Cuando el transporte de salida es un autobús o una barca la salida del hotel es con 1 hora de antelación al horario de salida del transporte.
    Estos tiempos pueden variar en función de determinadas circunstancias (congestión de tráfico, corte de calles por algún evento, determinadas festividades, etc).

    Facturación y salida del país
    Si hay contratado un guía para el traslado, este no puede en ningún caso acceder al interior del aeropuerto por lo que deberá despedir a los señores clientes a la entrada del mismo.
    Los procedimientos de salida, que solían ser bastante tediosos en el pasado, son ahora extraordinariamente sencillos.
    Habrá que pasar el control de pasaportes para que se nos estampe el sello de salida.
    Si la salida del país es por frontera terrestre, fluvial o marítima el procedimiento es similar. En el puesto fronterizo hay que buscar la garita de “inmigration” para que se nos estampe el sello de salida del país.
    No hay que pagar tasas de salida en ninguna frontera ni tasas de aeropuerto.

     
     
     
     
    TENED SIEMRE A MANO

    NUESTROS NUMEROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE 24 HORAS

    Si llamáis desde fuera de Camboya o desde dentro del país con un teléfono celular español

    +855885554230 - +85512668696

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